در این بخش به سوالات پرتکراری که برخی از مشتریان بیشتر از بخش روابط عمومی پرسیده اند و همچنین تعیین کننده قوانین و مقرارات وبسایت می باشد را پاسخ خواهیم داد تا دیگر مشتریان نیز از این پاسخ ها اطلاع داشته باشند. در صورتی که شما عزیزان سوالی دارید می توانید در صفحه تماس با ما مطرح کرده تا ضمن پاسخ، به این بخش نیز اضافه گردد.

قوانین سفارش

خیر, به حساب کاربری نیازی نیست. شما می توانید بدون ثبت نام، در فروشگاه اینترنتی ایران برنج ثبت سفارش بفرمایید. اما توجه داشته باشید برای پیگیری سفارش از طریق سایت بهتر است که حساب کاربری داشته باشید, همچنین به این نکته توجه داشته باشید که هنگام ثبت سفارش نیز می توانید حساب کاربری را به راحتی ایجاد بفرمایید و در صورتی که تمایلی به ایجاد حساب نداشته باشید در تمام مراحل انجام سفارش از طریق پست الکترونیکی و تلفن همراه اطلاع رسانی خواهد کامل انجام خواهد شد.

بله، کاربران گرامی می توانند اطلاعت وارد شده را تغییر دهند. جهت انجام این کار می بایست با وارد شدن به “بخش کاربران” اقدام به ویرایش اطلاعات بفرمایید.

ایمیل ها به صورت خودکار برای کاربران ارسال می شود و گاهی دلیل “به مقصد نرسیدن ایمیل ها” اشتباهات رایج کاربران از جمله گذاشتن “WWW” در ابتدای ایمیل و مسائلی از این دست می باشد و دلیل دیگر در برخی از سرویس دهندگان صندوق الکرونیکی مانند Gmail است, که ایمیل های ارسال شده ایران برنج را به پوشه Spam (هرزنامه) منتقل می کند.

بله, جهت دسترسی به سوابق خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “تاریخچه سفارش و جزئیات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.

عنایت داشته باشید فروشگاه ایران برنج از رتبه بسیار خوبی در میان فروشگاه های اینترنتی برنج برخوردار بوده که البته این جایگاه و اعتبار را از اعتماد مشتریان گرامی به دست آورده است.

در فروشگاه ایران برنج می توانید سفارش خود را در ۲۴ ساعت شبانه روز ثبت بفرمایید.

تا قبل از تایید نهایی سفارش خود می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید, اما پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد امکان تغییر حذف یا تغییر سفارش در سایت محیا نمی باشد و می بایست از بخش “تماس با ما” با پشتیبانی ایران برنج تماس بگیرید تا سریعاً به درخواست شما رسیدگی شود. (توجه: این امکان نیز تا قبل از تحویل ساعت سفارش داده شده به پست می باشد)

خیر، در تمام مراحل اطلاع رسانی کاملی از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان گرامی داده خواهد شد و در صورت بروز هرگونه مشکل کارشناس فروش ایران برنج با شما تماس خواهد گرفت.

در ایران برنج سفارشات را می توان از طریق تلگرام و یا به صورت تلفنی نیز ثبت بفرمایید.

اطلاعات وارد شده در توضیحات هر محصول به صورت کامل می باشد اما شما عزیزان جهت مشاوره تخصصی می توانید محصولات را انتخاب و با ایران برنج تماس گرفته تا توضیحات بیشتری که نیاز دارید را دریافت بفرمایید.

قوانین پرداخت و ارسال

فروشگاه ایران برنج جهت تسهیل در پرداخت دو روش های مختلفی را برای مشتریان گرامی قرار داده است, پردخت آنلاین از طریق سایت و پرداخت از روش کارت به کارت که برای مشتریان تلفنی و امثال آن می باشد.

با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، و با داشتن رمز دوم و اطلاعت تکمیلی روی کارت می توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. لازم به ذکر است اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه عضو شبکه شتاب می باشند.

خیر، با توجه به مشکلاتی که برای حمل و نقل برنج و تسویه آن وجود دارد، این امکان مقدور نیست.

احتمال این موارد در سیسم بانکی خیلی پایین می باشد، اما گاهاً به دلیل قطع شدن سرویس اینترنتی یا تغییر IP کاربر این اتفاق رخ می دهد که البته اغلب بانک ها ظرف ۷۲ ساعت مبلغ را به حساب کاربر باز خواهد گرداند. اما این اطمینان را به شما میدهیم که در صورت بروز مشکلاتی از این قبیل، کارشناسان ایران برنج تمام مراحل کار تا بازگردانده شدن مبلغ کسر شده از حسابتان به شما را پیگیری خواهند کرد.

بله صد در صد, درگاه های بانکی فعال در ایران برنج همگی از معتبرترین ها در ایران محسوب شده و خود وب سایت نیز مجهز به گواهینامه امنیتی SSL می باشد.

توجه: در هنگام خرید اینترنتی از هر فروشگاه اینترنتی میبایست جهت امنیت هرچه بیشتر, برای ورود اطلاعات کارت خود از صفحه کلید مجازی موجود در سایت بانکی استفاده کنید.

سفارشات جزیی صرفا از طریق پست انجام شده و سفارشات عمده نیز به پیشنهاد خریدار (اختصاصی، تیپاکس، باربری) می باشد.

هزینه ارسال سفارشات مطابق با فرمول پست محاسبه می گردد.

اداره پست امکان تعیین روز و ساعت مشخصی برای ارسال کالا ندارد، اما مامور ارسال معمولا قبل از ارسال با شما هماهنگ شده یا نهایتا خودتان می توانید به صورت مستقیم به دفتر پستی شهر مراجعه کرده و محصول را تحویل بگیرید.

سفارشات در کوتاه ترین زمان به دست مامور ارسال تحویل خواهند شد، اما زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل دریافت و ساعت سفارش متفاوت است. اما به طور معمول رسیدن محصول به دست خریدار از ۱ تا ۳ روز زمان می برد.

بله, بعد از ارسال سفارش کد رهگیری پستی به مشتری داده خواهد شد تا در صورت نیاز از طریق سامانه پست قادر به پیگیری وضعیت سفارش خود باشید. همچنین با وارد کردن شناسه فاکتور خود در صفحه رهگیری سفارش می توانید به کد رهگیری پستی آن دسترسی داشته باشید.